Chính sách bảo mật là một trong bốn chính sách do Giá Trị Nam Việt (Navim) đề ra để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Thông tin chi tiết về chính sách này sẽ được chúng tôi đề cập chi tiết ở bài viết này.
Quy định về chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật được Navim đề ra với mục đích bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Ngoài ra, thông qua chính sách này, chúng tôi sẽ khẳng định được sự minh bạch và uy tín của công ty.
Quy định chung về chính sách bảo mật sẽ được công khai trên website của Navim để khách hàng tiện theo dõi. Bên cạnh đó, chúng tôi có quyền thay đổi những điều khoản trong chính sách mà không cần thông báo trước. Do vậy, người mua nên theo dõi website của Navim thường xuyên để cập nhập thông tin.
Về cơ bản, chính sách này sẽ bao gồm bảo mật thông tin cá nhân và bảo mật thông tin thanh toán, cụ thể như sau:
Bảo mật thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền truy cập website của Navim để tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ và mua sắm. Tuy nhiên, khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân khi đặt hàng.
Với chính sách bảo mật thông tin cá nhân, navim.vn cam kết bảo mật những thông tin riêng tư của người mua, nội dung bao gồm:
- Tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Ngày tháng năm sinh
- Ký hiệu, chữ viết, chữ số,...
- Hình ảnh
- Âm thanh
Bảo mật thông tin thanh toán
Bên cạnh bảo mật thông tin cá nhân, Navim còn bảo mật thông tin thanh toán, nội dung bao gồm: hóa đơn, thông tin tài khoản, thông tin chuyển khoản, phí chuyển khoản,...
Quy định về thu thập và sử dụng thông tin khách hàng
Quy định về thu thập và sử dụng thông tin khách hàng sẽ được đề cập chi tiết tại bốn nội dung sau đây: phạm vi thu thập, mục đích sử dụng, lưu trữ thông tin, tiết lộ thông tin, cụ thể như sau:
Phạm vi thu thập
Navim sẽ thu thập những thông tin liên quan đến: tên, số điện thoại, địa chỉ, số tài khoản (nếu có),... Trong quá trình phục vụ khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp những thông tin liên quan khác để giải quyết khiếu nại (nếu có).
Mục đích sử dụng
Navim sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ những mục đích về:
- Trao đổi thông tin với người mua.
- Giải quyết khiếu nại (nếu có).
- Xác nhận giao dịch.
- Gửi chương trình khuyến mãi.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ do người mua yêu cầu.
- Vận hành và cải tiến hoạt động kinh doanh của công ty.
- Bảo vệ quyền lợi về pháp lý cho khách hàng.
- Ngăn chặn gian lận và các hoạt động phạm tội khác.
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sẽ giúp bạn có những trải nghiệm mua sắm tốt hơn vào lần tiếp theo. Ví dụ, việc lưu trữ thông tin thanh toán sẽ giúp bạn thanh toán nhanh hơn vào lần sau.
Lưu trữ thông tin
Thông tin của người mua sẽ được Navim lưu trữ với mục đích phục vụ khách hàng. Những thông tin này sẽ được bảo mật tuyệt đối cho đến khi được xóa bỏ.
Tiết lộ thông tin
Navim chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng vào những trường hợp sau đây:
- Cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Bảo vệ sức khỏe của con người.
- Công ty liên kết.
- Đối tác kinh doanh.
- Nhà cung cấp dịch vụ.
- Đơn vị liên quan đến hoạt động giao dịch.
- Các bên liên quan khác có sự đồng thuận của người mua.
Cam kết bảo mật thông tin từ Navim
Để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, Navim đã cho ra đời chính sách bảo mật. Quy định này đã được chúng tôi nghiên cứu cẩn thận và chi tiết nhằm bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, quy định này cũng thỏa mãn những yêu cầu do pháp luật đề ra.
Navim cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng. Nếu phát hiện xâm nhập bất hợp pháp, chúng tôi sẽ nhanh chóng nhờ sự can thiệp của cơ quan chức năng để giải quyết vấn đề nhanh chóng và triệt để.
Bên cạnh đó, nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị đánh cắp, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
Quyền lợi nghĩa vụ của khách hàng
Bên cạnh những quyền lợi chính đáng mà khách hàng nhận được khi mua sắm tại Navim, bạn cũng cần tuân thủ những quy định do chúng tôi đề ra. Nội dung về quyền lợi, nghĩa vụ và việc làm ngăn cấm sẽ được chúng tôi đề cập chi tiết trong nội dung bên dưới.
Quyền lợi
Navim tôn trọng mọi đối tác, khách hàng hợp tác cùng chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Sau đây là những quyền lợi mà khách hàng nhận được khi hợp tác cùng công ty.
- Được quyền truy cập website và tìm hiểu thông tin về sản phẩm và dịch vụ tại Navim.
- Được cung cấp những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giao dịch chính xác và đầy đủ.
- Được quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Tự do chọn sản phẩm.
- Có quyền khiếu nại, đóng góp ý kiến.
- Có quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm và hoàn tiền. Nội dung này cũng được chúng tôi đề cập chi tiết trong chính sách đổi trả sản phẩm.
Nghĩa vụ
navim.vn rất hy vọng khách hàng có thể nghiêm túc thực hiện các nghĩa vụ do chúng tôi đề ra, nội dung bao gồm:
- Có nghĩa vụ kiểm tra hiện trạng sản phẩm sau khi nhận hàng.
- Cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân khi đặt hàng.
- Cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi thực hiện khiếu nại.
- Thực hiện đúng những chỉ dẫn do nhân viên đưa ra để công việc diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
- Giữ thái độ tôn trọng với nhân viên. Đối với những cá nhân và tổ chức có hành vi không phù hợp, chúng tôi có quyền từ chối hợp tác.
Nghiêm cấm
Sau đây là một số hành vi nghiêm cấm mà khách hàng cần tuân thủ:
- Không được phép phát tán virus, mã độc lên website.
- Không được phép phát tán thông tin sai sự thật và ảnh hưởng đến độ uy tín của chúng tôi.
- Không được phép lợi dụng tên tuổi của Navim để phục vụ cho mục đích cá nhân.
- Không có hành vi gây rối.
Nếu khách hàng vi phạm những nội dung trên, chúng tôi có quyền nhờ sự can thiệp của pháp luật.
Thông tin liên hệ
Liên hệ với Navim để được tư vấn thêm về chính sách bảo mật:
- CÔNG TY TNHH GIÁ TRỊ NAM VIỆT
- Địa chỉ: 1/1 đường số 2, Tân Quy, Q7, TPHCM
- Số điện thoại: 0938509058
- Email: fanamviet@gmail.com
- Website: https://navim.vn/
Khách hàng có thể tham khảo thêm chính sách giao nhận và chính sách thanh toán để hiểu hơn về Navim.
